راهنمای خرید از یک دو سه آهن:
مشتری گرامی،
با سپاس از حسن انتخاب شما، فرآیند خرید در یک دو سه آهن به صورت دقیق و شفاف، مرحله به مرحله انجام میشود. لطفاً راهنمای زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
۱. مشاهده و انتخاب محصول
در وبسایت یا از طریق تماس با مشاوران فروش یک دو سه آهن، میتوانید انواع آهنآلات ساختمانی از جمله میلگرد، تیرآهن، نبشی، ناودانی، ورق و سایر مقاطع فولادی را بررسی و محصولات مورد نیاز خود را انتخاب نمایید.
در انتخاب خود، مشخصات فنی، سایز، استاندارد و برند تولیدکننده را حتماً مدنظر قرار دهید.
✅ یک دو سه آهن با ارائه اطلاعات دقیق فنی، برند، استاندارد و قیمت روز، انتخاب آگاهانه را برای شما آسان کرده است.
۲. ثبت درخواست و دریافت پیشفاکتور
پس از انتخاب محصول، کارشناسان ما در کوتاهترین زمان ممکن پیشفاکتور رسمی شامل قیمت روز کالا، شرایط پرداخت و هزینه حمل را صادر و برای شما ارسال خواهند کرد.
🔹 توجه: با توجه به نوسانات شدید بازار آهنآلات، پیشفاکتور صادر شده فقط تا پایان ساعت کاری همان روز (۸ صبح تا ۱۶:۳۰ عصر) معتبر میباشد.
۳. تماس کارشناسان جهت مشاوره و تأیید سفارش
پس از ارسال پیشفاکتور، کارشناسان فروش مجموعه ی یک دو سه آهن با شما تماس خواهند گرفت تا ضمن پاسخگویی به سوالات احتمالی، جزییات سفارش را نهایی نموده و اطلاعات لازم برای پرداخت را در اختیار شما قرار دهند.
در این مرحله میتوانید هرگونه تغییر یا اصلاح در سفارش را نیز با مشاوران فروش در میان بگذارید.
۴. پرداخت رسمی به حساب شرکت
پرداخت وجه پیشفاکتور از طریق یکی از روشهای زیر انجام میشود:
-
واریز به شماره حساب رسمی شرکت
-
انتقال شبا یا پایا
-
کارت به کارت بانکی
پس از واریز وجه، تصویر فیش یا رسید بانکی به واحد فروش ارسال میشود و فاکتور رسمی برای شما صادر خواهد شد.
۵. تحویل کالا طبق درخواست مشتری
پس از تایید پرداخت، کالا طبق توافق به یکی از روشهای زیر تحویل داده میشود:
-
تحویل در محل پروژه: کالا درب پروژه تحویل داده میشود.
-
تحویل حضوری: مشتریان محترم میتوانند به صورت حضوری کالا را دریافت نمایند.
-
تحویل از درب کارخانه: در این حالت ارسال کالا فقط از طریق باربری رسمی امکانپذیر است.
🔹 هزینه حمل کالا به طور شفاف در پیشفاکتور و فاکتور نهایی درج میشود.
✅ یک دو سه آهن با دقت در زمانبندی و سلامت تحویل کالا، مسئولیت خود را در قبال مشتریان به طور کامل ایفا میکند.
شرایط بازگشت کالا و بازگشت وجه – یک دو سه آهن
۱. شرایط بازگشت کالا
-
کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه استفاده، تغییر یا آسیب فیزیکی باشد. استفاده از کالا یا وارد شدن هرگونه آسیب به آن، موجب لغو گارانتی بازگشت خواهد شد.
-
بازگشت کالا صرفاً در صورت وجود یکی از موارد زیر قابل پذیرش است:
-
مغایرت کالا با مفاد پیشفاکتور یا فاکتور فروش (از نظر وزن، سایز، برند یا استاندارد مربوطه)
-
آسیب دیدگی کالا حین حملونقل و قبل از تحویل به مشتری
-
۲. فرآیند بررسی درخواست بازگشت
-
درخواست بازگشت کالا در ابتدا توسط واحد کنترل کیفیت مجموعه بررسی میشود.
-
در صورت اعتراض مشتری به نتیجه بررسی اولیه، موضوع توسط مدیریت مجموعه بازبینی خواهد شد.
-
همچنین لازم به ذکر است که در صورت عدم حصول توافق نهایی، حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی برای مشتری کاملاً محفوظ میباشد.
✅مجموعهی یک دو سه آهن با پایبندی کامل به اصول مشتریمداری و رعایت حقوق مصرفکنندگان، خود را متعهد میداند که در تمامی مراحل خرید و خدمات پس از فروش، احترام کامل به حقوق قانونی مشتریان را رعایت نماید.
۳. مهلت ثبت درخواست بازگشت
-
مهلت ثبت درخواست بازگشت کالا ۱۵ روز از تاریخ تحویل محصول به مشتری میباشد.
-
توجه داشته باشید که در ایام تعطیلات رسمی، به دلیل عدم فعالیت مجموعه، ثبت درخواست عودت وجه از طریق تماس تلفنی ممکن نخواهد بود.
در این ایام، مشتریان میتوانند از طریق ایمیل یا ارسال پیام به خطوط پشتیبانی درخواست خود را ثبت نمایند.
۴. هزینههای حمل و بازگشت
-
در صورتی که ایراد کالا توسط کارشناسان مجموعه یا مراجع قانونی ذیصلاح تأیید شود، تمامی هزینههای حمل اولیه و بازگشت کالا بر عهدهی مجموعهی یک دو سه آهن خواهد بود.
-
در غیر این صورت، هزینههای مربوط به حمل و بازگشت بر عهدهی مشتری خواهد بود.
۵. شرایط ویژه برای کالاهای سفارشی
-
بازگشت کالاهای خاص مانند مقاطع برش خورده یا محصولات سفارشی، تنها در صورتی امکانپذیر است که در زمان خرید، درخواست برش یا سفارشیسازی توسط مشتری ثبت شده و در فاکتور خرید قید گردیده باشد.
-
در غیر این صورت، کالاهای برش خورده قابل بازگشت نمیباشند.
۶. بازگشت کالا در صورت خرید اشتباه توسط مشتری
-
در صورتی که مشتری به دلیل اشتباه در خرید، درخواست بازگشت کالا داشته باشد، امکان پذیرش بازگشت تنها پس از بررسی و تأیید کارشناسان مجموعه وجود خواهد داشت.
-
در این حالت، تمامی هزینههای حمل اولیه، حمل بازگشتی، و مالیاتهای مرتبط به عهدهی مشتری خواهد بود.
-
مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینههای مذکور و پس از بررسی سلامت فیزیکی کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
✅ مجموعهی یک دو سه آهن متعهد است که در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل تایید شده، مبلغ پرداختی مشتری را در اسرع وقت و به صورت کامل بازگرداند و تمامی حقوق مشتریان را مطابق قوانین جاری کشور محترم بشمارد.
✅ با یک دو سه آهن، خریدی آسان، مطمئن و با تضمین کیفیت را تجربه کنید.
راههای ارتباطی با یک دو سه آهن
📞 تلفن تماس: ۰۹۱۷۰۴۰۴۴۰۹
✉️ ایمیل: support@123ahan.com
🌐 وبسایت: www.123ahan.com
برای اطلاع از نحوهی جمعآوری، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، لطفاً صفحهی سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران را مطالعه فرمایید.